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计算机通信(呼叫中学技术支持方向)
来源:     作者:  编辑:管理员  日期:2015-06-06  点击率:264  [我要打印]  [关闭]
摘要:

引题:

关键字:

本专业毕业生面向各企业、事业单位与通信相关工作,从事通讯设备的开发、测试、调试、系统维护等工作。专业代码:590303
        技术支持有个孪生兄妹叫 呼叫中心(客服中心)。不同的是, 前者主要是向用户提供产品技术层面问题的解决方式后者则是企业对外的统一窗口,负责接受订单、追踪出货或者协助客户解决产品销售咨询和售后投诉等问题。同样以HP笔记本为例,一个日本用户拨打HP全球统一800咨询热线想要了解HP笔记本的产品配置、价格和促销等信息,很有可能接起电话的是一个工作在地址在大连的HP全球服务呼叫中心的一个中国女孩儿,用流利的日语耐心细致地为她提供帮助,而那位日本用户可能根本不知道与她通话的人不在日本,也不是日本人。 
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      本专业培养德、智、体、美等方面全面发展具有一定科学文化基础知识和移动通信技术专业理论知识,系统掌握3G通信原理、3G嵌入式软件开发、数据通信、移动通信、移动增值业务、移动电子商务等3G通信技术,注重理论联系实际,具有较强的实践技能,能够解决通信领域的实际问题,能在通信领域中从事3G嵌入式软件开发、手机游戏开发、移动增值业务和移动电子商务等工作的高技能人才。
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从事职业范围
    本专业毕业生面向各企业、事业单位与通信相关工作,从事通讯设备的开发、测试、调试、系统维护等工作。
    (一) 从事3G嵌入式系统开发。
    (二) 从事手机游戏、移动增值业务、移动电子商务软件开发。
    (三) 从事通信网络的维护与管理。
    (四) 从事通信终端设备检测与维护。
    (五) 从事通信工程公司提供设计、施工及现场调试。
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